Me bloquearon mi cuenta de Facebook, ¡ayuda!

Facebook, como la mayoría de las redes sociales, cuentan con sus propios algoritmos y políticas de uso para que se apeguen a las reglas que son analizadas por la inteligencia artificial y, cuando se determina que un comportamiento no es apto, se bloquea la cuenta.

Sanciones aplicadas

Para Facebook existen dos tipos de sanciones, vamos a entender cada una de ellas.

Bloqueo temporal

Todas las actividades de la cuenta son suspendidas de forma temporal, después de haber pasado el periodo del bloqueo el usuario podrá usar su cuenta nuevamente y hacer uso de sus redes sociales.

El bloqueo se denomina cárcel de Facebook, su duración es de solo unas horas o días, teniendo un máximo de 21 días, este periodo depende de la infracción realizada, después de esto el usuario recuperará el control de su cuenta.

Bloqueo permanente

Como su nombre lo indica, esta se bloquea permanentemente, sin forma de volver atrás y recuperar el control de la cuenta.

Motivos de bloqueo

Pero ¿cuáles son exactamente los motivos por los que el algoritmo puede sancionar y bloquear una cuenta?, enseguida te los mencionamos, igualmente te enseñaremos cómo lidiar y qué hacer ante un bloqueo por parte de Facebook.

• Publicar contenido que no cumple las Condiciones de Facebook y que infringen las normas comunitarias, cómo:
  • Contenido ofensivo para otros usuarios
  • Contenido para adultos
  • Contenido terrorista
  • Contenido violento, sangriento o indebido
  • Contenido que incite a la violencia o al odio
  • Compartir contenido viral falso
• Crear un perfil falso
  • Utilizar un nombre falso
  • Suplantar la identidad de otra persona
  • Utilizar un perfil personal con fines comerciales
  • Cometer fraude o recabar información de personas con fines ilegales
• Contactar con otras personas con fines de acoso, publicidad, promoción
• Envío de un mensaje repetido, se considera spam
• Enviar solicitudes de amistad en un periodo corto de tiempo
• Haber recibido denuncias por otro usuario
  • Haber sido denunciado por acoso o por insultar a otros usuarios
• Infringir en la propiedad intelectual
  • Piratería
• Fomentar autolesiones, el consumo de sustancias ilegales

Estos son algunos ejemplos de motivos por los cuales las redes sociales como Facebook realizan el bloqueo de alguna cuenta, pero el problema principal es que estos bloqueos se hacen de forma subjetiva, y el usuario no siempre suele conocer el motivo de tal infracción, ya que la mayoría de ellas proviene de la denuncia de otras personas hacía el perfil.

Entonces, después de haber recibido una sanción, ¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta y eliminar este bloqueo?

Soluciones ante un bloqueo

A continuación, te presentamos distintas maneras que te darán una solución ante esta reacción de Facebook.

Solicitar una Apelación de reactivación a Facebook

Al momento de ingresar a la cuenta se encontrará un mensaje que indique que la cuenta ha sido desactivada, entonces es momento de realizar una apelación dentro de los 30 días de la desactivación de la cuenta, en caso de que hayan pasado más días significa que la cuenta ha sido eliminada.

El usuario debe acceder a: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 donde encontrará un formulario de apelación de la plataforma.

Aquí deberá ingresar todos sus datos: su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, fotografías de su identificación oficial o información adicional que ayude al usuario a comprobar que el bloqueo fue realizado de manera injusta y posteriormente enviar la solicitud para revisión.

Facebook al comprobar que el bloqueo se hizo de manera injusta podrá restablecer la cuenta sin ningún problema.

Hackeo de cuenta

También existen algunos casos en los que los usuarios son hackeados y por consiguiente puede que sus cuentas sean bloqueadas por publicaciones de contenidos indebidos, veamos cómo identificar un hackeo en nuestras cuentas.

• Hay publicaciones o mensajes en tu perfil que no publicaste o enviaste
• Existen cuentas que utilizan tus datos personales como nombre y fotografías
• Existe un acceso a tu información que tú no considerabas

Y si encuentras y confirmas que tu cuenta ha sido hackeada, accede a la herramienta de Facebook: https://www.facebook.com/hacked.

En donde podrás realizar denuncias si tienes sospechas de haber sido hackeado y ahí te darán solución.

En conclusión, debemos estar siempre alerta de los nuevos cambios que realizan las redes sociales en sus algoritmos de cumplimiento de normas comunitarias. Para Meta, debemos tener muy en cuenta dichos parámetros para no recibir un bloqueo de manera inesperada y, en caso de que suceda, ya te enlistamos las posibles soluciones ante este problema.

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